FAQ |
|
|
Nie pamiętam hasła do Sklepu Satini?
Na stronie logowania kliknij na podkreÅ›lony napis "ZapomniaÅ‚em hasÅ‚a" i podaj adres e-mail. Na Twoje konto pocztowe zostanie niezwÅ‚ocznie wysÅ‚any list, który bÄ™dzie zawieraÅ‚ nowe hasÅ‚o.
|
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
WysyÅ‚ka "przesyÅ‚ek pobraniowych" nastÄ™puje w terminie do 24h od zÅ‚ożenia zamówienia, natomiast "przesyÅ‚ek przelewowych" do 24 h od chwili otrzymania potwierdzenia wpÅ‚aty na konto.
|
Czy mogę oddać zakupiony produkt?
Gwarantujemy prawo zwrotu zamówionego, lecz nieużywanego towaru w ciÄ…gu 15 dni od daty otrzymania przesyÅ‚ki. Towar nie speÅ‚niajÄ…cy PaÅ„stwa oczekiwaÅ„ należy przesÅ‚ać do Sklepu Satini na wÅ‚asny koszt łącznie z wypeÅ‚nionym dokumentem zwrotu.
|
|
|
Czy mogę dokonać poprawki w zamówieniu?
Klient może dokonać zmiany w zamówieniu internetowym, pod warunkiem, że zgÅ‚osi jÄ… przed wysÅ‚aniem towaru. W tym celu powinien skontaktować siÄ™ telefonicznie z konsultantem sklepu (tel. 56 643 17 77).
|
|
|
|
|
|
|
Czy jest możliwość otrzymania faktury VAT?
OczywiÅ›cie, na życzenie Klienta sklep wystawia fakturÄ™ VAT, którÄ… wkÅ‚ada do przesyÅ‚ki lub przesyÅ‚a listem na adres Klienta. W przypadku, gdy ma być wystawiona faktura prosimy napisać w komentarzu do zamówienia: dane do faktury wraz z numerem NIP.
|
Czy jest możliwy odbiór osobisty zamówionej bielizny?
Tak, oczywiÅ›cie istnieje taka możliwość. ProszÄ™ wpisać w komentarzu do zamówienia - odbiór osobisty. ZapÅ‚ata za zamówienie może nastÄ…pić gotówkÄ… przy odbiorze bielizny w sklepie (GrudziÄ…dz ul. CheÅ‚miÅ„ska 1). Jest również możliwość przymierzenia bielizny (wyjÄ…tek stanowi przymierzanie rajstop, poÅ„czoch oraz fig, stringów i szortów).
|
|
|
Otrzymałam informację o wysyłce towaru kilka dni temu, ale przesyłka jeszcze nie dotarła.
Należy skontaktować się z firmą kurierską DPD (infolinia 0801 400 373) lub z Urzędem Pocztowym. Na stronie internetowej www.dpd.com.pl można sprawdzić status przesyłki podając numer listu przewozowego. Czasami zdarza się, że listonosz nie zostawił avizo (gdy adresata nie ma w domu) lub kurier nie zdołał się skontaktować telefonicznie w sprawie dostawy towaru. W przypadku braku przesyłki na poczcie lub w oddziale firmy kurierskiej należy skontaktować się z nami. Złożymy reklamację.
|